市社會服務管理信息化平臺正式上線運行

2016-08-20

市社會服務管理信息化平臺是市委市政府打造的社會服務和治理創新工程,主要包括易治理、易辦事、易生活、易服務等模塊。

  易治理平臺,實現“社情全掌握、矛盾全化解、服務全方位”。通過建立民情大數據和全市一張圖,通過網格化管理實現精準服務、主動服務、全民參與、共治共享。其中居民可向所在社區網格員反映關心的問題或獲得服務,也可下載易銅陵APP,使用“隨手拍”功能進行事件上報,上報事件進入12345市長熱線的事件處理流程,打造政民溝通互動新渠道。

  易辦事平臺,讓“數據多跑路,市民少跑腿”。居民可辦理120項公共服務事項,線上在電子政務大廳、易銅陵市民服務網、易銅陵APP申請;線下到各社區公共服務中心申請。

  易生活平臺,實現“衣食住行、一網打盡”。以易銅陵市民服務網、易銅陵手機APP為平臺,集成網上辦事、家政服務、為老服務、公益服務、司法服務、溝通互動、社區社交等功能,為市民提供全方位的生活便利服務。

  易服務平臺,形成“門網線端、全面覆蓋”無處不在的全方位服務體系,讓市民以最便捷的方式享受智慧服務。

  門:各社區公共服務中心、各級政務服務中心

  網:易銅陵市民服務網、電子政務服務大廳

線:12345市長熱線、12349為老服務熱線

  端:1、移動端,包括易銅陵APP、支付寶銅陵城市服務平臺、微信銅陵城市服務平臺。

      2、自助服務終端,現已配備到市轄區各個城市社區。

      3、有線電視服務端,正在開發中。

 

  市社會服務管理信息化提供的城市服務平臺基本情況如下:

易銅陵市民服務網

  基于市政務大數據,集成網上辦事、家政服務、為老服務、公益服務、法律服務、溝通互動、社區社交等功能,為市民提供全方位的生活便利服務。

  網址:http://etl.tl.gov.cn/

市電子政務服務大廳

  陽光曬權:46個部門,1651大類行政權力。

  辦事服務:網上辦理民政、人社、衛計等120項便民服務事項。

  服務功能:辦事指南、在線辦理、查看評價、我要咨詢、我要預約、表格下載。

  政民互動:網上咨詢、網上建議、網上投訴、領導信箱。

  網址:http://zwfw.tl.gov.cn/TLLAAM/tls

易銅陵APP

  將政務服務、公共服務、家政服務、志愿服務等進行有機整合,為市民提供全方位的移動端服務。目前有易搜索、易辦事、應用百寶箱、易溝通、家政服務、志愿服務等模塊。

 微信銅陵城市服務

  銅陵市政府率先在全省和騰訊公司合作在微信城市服務平臺上推出的移動端服務平臺。目前已上線生活服務、政務服務、車輛服務、交通出行等4大類28個服務事項。

支付寶城市服務

  銅陵市政府和阿里巴巴公司合作推出的移動端便民服務平臺。目前已上線車主服務、政務辦事、醫療服務、氣象環保、充值繳費、綜合服務、交通出行、文化生活等8大類35個服務事項。

    歡迎廣大市民和單位下載、登錄、使用,并提出寶貴意見和建議,我們將持續改進。

    聯系電話:0562-5880587 QQ694924472,892720263

 

銅陵市智慧城市暨社會服務管理信息化建設領導小組辦公室




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